Código de conducta

Código de conducta

Long Beach Transit (LBT) proporciona valiosas conexiones de tránsito entre los clientes y las ciudades a las que servimos. Queremos que todos los clientes tengan su mejor viaje cuando suban a nuestros autobuses y taxis acuáticos, llegando a su destino de la manera más agradable posible.

Para mejorar la experiencia de viajar con LBT, el Consejo de Administración adoptó un Código de Conducta para el Cliente que describe los comportamientos esperados para cualquier persona que utilice los servicios de LBT.

La siguiente lista de comportamientos se aplica a todas las áreas públicas y no públicas de la propiedad de LBT. Las acciones consideradas como "malos comportamientos" se definen como conductas prohibidas en todas las propiedades de LBT.

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Animales a bordo de LBT

Sólo porque sea bonito, no significa que pueda subir a bordo.

Mal comportamiento

1.1 Traer animales prohibidos sin colocarlos en un transportín. Los animales de apoyo emocional, de terapia, de consuelo y de compañía no se consideran animales de servicio y, por lo tanto, deben llevarse en un transportín cuando se encuentren en la propiedad de LBT. Llevar transportines que bloqueen el pasillo o la puerta. Todos los transportines deben ser rígidos y tener cerraduras o pestillos.

Mejor comportamiento

Nos encantan los animales de servicio, tal y como lo permite la Ley de Estadounidenses con Discapacidades y todas las demás leyes estatales y federales aplicables. Siempre que estas mascotas estén bajo control y acompañadas por una persona con discapacidad o una persona responsable de entrenar al animal, son bienvenidas a bordo.

Solicitud a bordo de LBT

Te llevaremos a la tienda, pero no somos un mercado.

Mal comportamiento

2.1 Realización de actividades comerciales no autorizadas. LBT debe conceder un permiso expreso y por escrito para que cualquier persona venda bienes o servicios, o solicite dinero.

2.2 Entregar folletos comerciales o volantes a los operadores de autobuses o a los clientes.

Mejor comportamiento

Nuestros autobuses, limpios, seguros y confortables, son perfectos para conversar, leer libros sobre marketing, crear un nuevo eslogan o hacer un brainstorming de nuevas ideas de negocio. Somos un lugar para pensar, no para vender.

Conducción a bordo de LBT

Sentido común para el bien común.

Mal comportamiento

3.1 Escupir, orinar, defecar.

3.2. Tirar la basura.

3.3 Llevar carros o carretillas comerciales o de gran tamaño en las propiedades de LBT, a menos que estén derrumbados, bien sujetos y no bloqueen los pasillos.

3.4 Patinaje sobre ruedas, patinaje sobre ruedas o monopatín.

3.5 Exposición indecente.

3.6 Actos lascivos.

3.7 Otras conductas desordenadas que impidan a los clientes y empleados utilizar cómodamente las propiedades y estaciones de LBT para su propósito.

3.8 Robar o dañar intencionadamente la propiedad y las estaciones de LBT.

3.9 No sujetar de forma segura carritos de bebé o carritos pequeños.

3.10 Bloquear los pasillos o las pasarelas con carritos de bebé o carritos pequeños.

Mejor comportamiento

Lleve sus objetos personales en el autobús, pero asegúrese de que no están en ningún asiento ni bloquean el paso. Después, siéntese y admire las hermosas vistas y las diversas comunidades a las que servimos.

Tarifas a bordo de LBT

Resulta que se puede poner precio a una experiencia de transporte público increíble.

Mal comportamiento

4.1 Negarse a pagar un billete o a mostrar un soporte específico para el billete a un empleado de LBT o a un agente de tránsito.

4.2 Uso indebido de los medios de transporte.

4.3 Distribuir o vender soportes de tarifas falsificados o robados.

Mejor comportamiento

Obtenga una tarjeta TAP, descargue la aplicación Token Transit o reúna sus Washingtons con el cambio exacto para asegurarse de subir a nuestros vehículos sin problemas.

Ingeribles a bordo de LBT

Hablamos de comida, bebida, alcohol y drogas.

Mal comportamiento

5.1 Llevar envases de comida o bebida abiertos a los vehículos. (Si tu bebida tiene tapa o precinto, nos parece bien. Sólo asegúrate de cerrarla cuando no la estés bebiendo).

5.2 Llevar recipientes abiertos de alcohol, excepto en las zonas designadas en determinados buques de agua.

5.3 Fumar tabaco u otras sustancias, o utilizar cigarrillos electrónicos o vaporizadores.

5.4 Consumir cualquier sustancia controlada.

Mejor comportamiento

Long Beach está llena de experiencias increíbles en restaurantes y bares. Consulta el mapa de servicios de LBT y planifica una deliciosa noche con tus amigos.

Ruido a bordo de LBT

Te escuchamos.

Mal comportamiento

6.1 Uso inadecuado de dispositivos de audio. La música, los podcasts, los juegos y los recitales del coro de los niños son sólo suyos y no deben ser audibles para otros clientes.

6.2 Participar en una conducta bulliciosa, irrazonablemente ruidosa o desordenada de cualquier otra manera, incluyendo las conversaciones en voz alta por teléfono móvil.

6.3 Provocar sonidos molestos, como lenguaje y ruido abusivo, fuerte, violento, amenazante o en estado de ebriedad.

Mejor comportamiento

El autobús no es una biblioteca. Así que no dudes en mantener una conversación normal con tus amigos, familiares y compañeros de asiento. Aquí, te daremos un tema: El tráfico de Los Ángeles.

Embarque, paseo, salida de LBT

Cómo entrar y salir de LBT.

Mal comportamiento

7.1 Permanecer a bordo cuando no está permitido. No permanezca a bordo después de que un vehículo haya terminado su recorrido y se haya indicado a los clientes que salgan, o cuando un vehículo entre en un garaje u otra zona prohibida al público.

7.2 Entrar en un vehículo de LBT después de que el personal autorizado le haya dicho que no lo haga. 7.3. Permanecer en propiedades, vehículos o embarcaciones de agua si se les prohíbe la entrada a esas instalaciones.

7.3 Entrar, salir o pasar por cualquier puerta de emergencia en situaciones que no sean de emergencia.

7.4 Entrar en el asiento del operador de cualquier vehículo o embarcación acuática en situaciones que no sean de emergencia.

7.5 Abordar por la puerta de salida trasera, salvo que el personal autorizado lo indique.

7.6 Situarse delante de la línea amarilla en la parte delantera de un vehículo cerca del asiento del operador.

7.7 Agresión o amenaza de agresión.

7.8 Obstaculizar o molestar intencionadamente a la operación, al operador o a los clientes.

7.9 Lucha.

7.10 Acosar, amenazar, seguir o acechar a clientes y empleados de LBT.

7.11 Evitar o interferir con las medidas de seguridad, como las cámaras de vídeo o los detectores de metales.

Mejor comportamiento

El autobús es un lugar ideal para ponerse al día con los deberes, leer un libro o enviar un mensaje de texto a un amigo. Es un lugar para establecer una intención para el día siguiente, o para relajarse después de una tarde productiva. Es una comunidad temporal y armoniosa que prospera con tu plena cooperación.

Armas a bordo de LBT

Por favor, mantengan nuestros autobuses libres de armas.

Mal comportamiento

8.1 Utilizar una cerilla, un encendedor o un soplete.

8.2 Transportar un líquido explosivo, ácido o inflamable.

8.3 Llevar cualquier artículo peligroso, incluyendo: dispositivos destructivos, dispositivos de broma, sustancias tóxicas o venenosas, contenedores de materiales cáusticos, cañas de pescar no aseguradas con anzuelos o señuelos expuestos, láminas de vidrio y otros objetos afilados.

8.4 Llevar cualquier arma peligrosa, incluidas las armas de fuego.

Mejor comportamiento

Si quieres jugar con algo afilado, ¿qué tal tu mente? ¿Puedes terminar un crucigrama para cuando llegues a tu destino?

Otros delitos públicos

Cubriendo el resto de nuestras bases.

Mal comportamiento

9.1 LBT prohíbe expresamente todos los actos u omisiones que se consideren delitos públicos, tal y como se definen en el Código Penal de California, el Código de Vehículos, el Código de Salud y Seguridad, el Código de Bienestar e Instituciones o cualquier otro estatuto, y a los que se aplique una pena que incluya una multa, el encarcelamiento o ambos.

9.2 Las personas que sean citadas o detenidas por cualquier infracción pública en las propiedades y estaciones de LBT serán automáticamente expulsadas del acceso al servicio durante 24 horas a partir del momento de la detención o citación. El reingreso no autorizado a la propiedad y estaciones de LBT después de dicha expulsión puede dar lugar a una detención por allanamiento.

Mejor comportamiento

Al fin y al cabo, sigue la regla de oro: Haz a los demás lo que te gustaría que te hicieran a ti para crear una gran experiencia para todos.

Si necesita ayuda para planificar su viaje, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el teléfono 562.591.2301, de lunes a viernes de 6:30 a 19:30 horas y los fines de semana de 8 a 17 horas.

Puede obtener ayuda en persona en el Centro de Información de Tránsito y Visitantes del centro de Long Beach, de lunes a viernes de 7 a.m. a 6 p.m. y los fines de semana de 8 a.m. a 5 p.m.

Llámanos: (562) 591-2301

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